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लुधियाना सिटी न्यूज़

लुधियाना में अब बिजली शिकायतों का जल्द होगा निपटारा, लोगों को नहीं होगी परेशानी

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पावरकॉम कॉल सेंटर 1912 का विस्तार मंगलवार को किया गया। डिस्ट्रीब्यूशन डायरेक्टर इंजीनियर डीपीएस गरेवाल ने चौड़ा बाजार में 66 केवी जीआईएस सब-स्टेशन की बनी नई बिजली कॉल सेंटर की इमारत का उद्घाटन किया। सीएमडी ऐ-वेणु प्रसाद सीएमडी ने कहा कि इस विस्तार से 180 लोगों को रोजगार मिला है। आंधी-तूफान और खासतौर पर धान सीजन में कई लाइनों का नुकसान हो जाता है।

इस कारण उपभोक्ताओं की शिकायतों में बढ़ोतरी होती है। इस कारण मौजूदा कॉल सेंटर की लाइनों पर भारी बोझ पड़ जाता है। ज्यादातर लाइनें व्यस्त रहती हैं। प्रोजेक्ट नोडल अफसर सीनियर एक्सईएन हरप्रीत कौर ने बताया कि चौड़ा बाजार बिजली काल सेंटर की समर्था की 60 सीटों को बढ़ाकर 120 कर दिया गया है। इन कॉल चैनलों पर 1912 के जरिए शिकायत दर्ज करवाई जाएगी।

इसके अलावा ग्राहक टोल फ्री नंबर 1800-180-1512 से मिस्ड कॉल कर 1912 पर (कोई सप्लाई नहीं) एसएमएस भेजकर शिकायत दर्ज करवाई जा सकती है। इस मौके पर चीफ इंजीनियर वरिंदरपाल सैनी, संजीव प्रभाकर, हरजीत गिल, सरबजीत सिंह और हिम्मत सिंह गिल मौजूद रहे।

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